"Ligou 112? Comunique com clareza". Fique a par dos conselhos da GNR

"Numa emergência, cada informação conta", pelo que é necessário "comunicar com clareza" quando liga para o número 112. Numa publicação nas redes sociais, a Guarda Nacional Republicana (GNR) deixou recomendações sobre como deverá agir nestas chamadas.

"Ao ligar 112, mantenha a calma, responda às perguntas do operador e indique com clareza a localização e o que aconteceu", começou por esclarecer a GNR na publicação colocada esta sexta-feira, dia 16 de outubro.

Deve ainda seguir "as instruções recebidas" - e "não desligue até lhe ser indicado".

"Uma comunicação clara ajuda a garantir uma resposta adequada à emergência", é também vincado. 

• Explique o que aconteceu

"Descreva a situação de forma simples e objetiva"

• Indique o local da ocorrência

"Forneça a localização exata e, sempre que possível, pontos de referência"

• Responda às perguntas

"Faculte a informação solicitada pelo operador"

• Siga as indicações recebidas

"Desligue apenas quando o operador indicar"

De recordar que o serviço 112 recebeu em 2025 mais de 5,4 milhões de chamadas, mas apenas uma em cada três eram emergências, segundo os dados divulgados pela Polícia de Segurança Pública (PSP) em fevereiro deste ano, por ocasião do Dia Europeu do 112. 

Os dados da PSP indicam que foram registadas 2.777.781 "chamadas indevidas", o que corresponde a cerca de 66% do total.

Quanto às principais causas das chamadas, a tendência manteve-se em 2025, com a maioria (1.220.509) das emergências relacionadas com pedidos de apoio a situações de doença ou trauma com risco de vida ou necessidade imediata de assistência médica.

O serviço 112 recebeu no ano passado mais de 5,4 milhões de chamadas, mas apenas uma em cada três eram emergências, segundo os dados hoje divulgados pela PSP.